13 aanbevelingen voor optimalisatie van jouw dealerkanaal
Sluit jouw huidige dealerstrategie nog wel aan op het online businessmodel van je onderneming? Maxlead geeft 13 praktische aanbevelingen die je op de juiste weg zetten naar succesvolle integratie van het dealerkanaal met jouw online businessmodel!
Invloed van internet op het dealerkanaal
Met de snelle opkomst van internet als marketing & saleskanaal is de rol van dealers razendsnel veranderd. In de nieuwe customer journey oriënteren consumenten zich massaal op internet. Dit is de kortste weg naar informatie c.q. aankoop en leidt consumenten vaak direct naar de website van de producent. De dealer verliest hierdoor een belangrijk deel van zijn toegevoegde waarde in het salesproces.
Haast maken met nieuwe dealerstrategie
Ondernemingen moeten zich afvragen of dealers nog een rol van betekenis kunnen spelen. En zo ja, welke rol dan het beste aansluit op het nieuwe, online, businessmodel.
Start ups denken nauwelijks na over een dealerkanaal. De jonge generatie ondernemers is opgegroeid met het internet en integreert dit automatisch in hun businessmodel. Bestaande bedrijven missen die concurrentieslag als ze niet in rap tempo zorgen dat dealers hun nieuwe online businessmodel gaan faciliteren in plaats van frustreren.
13 aanbevelingen voor integratie van jouw dealerkanaal met je online business
Organisatie & Strategie
1. Focus op wat IT/internet momenteel kan betekenen voor online leadgeneratie en de optimalisatie van je dealerstrategie.
2. Transformeer de eigen marketingcommunicatie (branding) naar een leadgeneratie organisatie die 1 op 1 gaat communiceren met consumenten.
3. Centraliseer de marketing organisatie als je internationale vestigingen hebt.
4. Regel leadopvolging in de eigen organisatie. Maak prestaties transparant voor producent, dealer en consument.
5. Neem waar mogelijk de communicatie met de consumenten over van de dealer. Doe dit vooral met goedkope online middelen.
6. Start met de opbouw van online profielen van consumenten om 1 op 1 te kunnen communiceren. Over 3 jaar ben je te laat!
Samenwerking met dealers
7. Denk na over de rol van dealers. Maak dashboards die de performance van dealers real time beoordelen.
8. Stel duidelijke doelen per dealer.
9. Maak de unieke propositie van dealers duidelijk voor lokale consumenten.
10. Zorg voor korter lopende contracten met dealers in deze sterk veranderende markten.
11. Ondersteun lokale dealers met lokale marketing en verreken dat met de marge. Maak met hulp van IT inzichtelijk wat jij als producent toevoegt in dit proces. Dealers gaan hierdoor excelleren.
Aansturing van dealers op basis van online KPI’s
12. Maak dealermarges niet meer afhankelijk van voororders, maar koppel marketing, leadopvolging en customer satisfaction aan de marge.
13. Voer het booking.com meetmodel in. Hoe beter de dealer zijn leadopvolging doet des te meer business (leads) hij krijgt toegespeeld door de producent. Hoe beter de consument een dealer beoordeelt des te meer business deze dealer doorgestuurd krijgt.
Download het Maxlead whitepaper met hierin 6 dealerstrategieën voor online businessmodellen en 13 aanbevelingen voor de optimalisatie van je dealerkanaal:
Download ‘Nieuwe rol van het Dealerkanaal in Online Marketing & Sales’
