13 tips voor een e-commerce landingspagina

Als je betaald verkeer naar een bepaalde SEA landingspagina stuurt van jouw webshop, wil je uiteraard dat deze landingspagina er op en top uitziet en dat de bezoeker direct vindt wat hij of zij zoekt. Daarom hebben wij hier een aantal tips op een rijtje gezet:

1. Creëer relevante SEA landingspagina’s voor je advertenties

Het lijkt logisch, maar het komt nog vaak genoeg voor dat de SEA landingspagina niet geheel aansluit op de advertentie. Als iemand zoekt naar bureaustoelen, dan wil diegene niet een pagina te zien krijgen waar eettafelstoelen en schommelstoelen afgebeeld staan. Creëer een specifieke pagina of gebruik filters om zo een specifiek mogelijke pagina te laten zien aan je bezoekers. Daarnaast is dit ook een belangrijk onderdeel van je quality score. Hoe hoger de relevantie, des te hoger je quality score is en dat betekent lagere kosten, altijd mooi meegenomen!

2. Productbeschrijving

Geef je producten een duidelijke productomschrijving mee. Som de meest belangrijke producteigenschappen op, zodat het direct inzichtelijk is van welk materiaal het product bijvoorbeeld gemaakt is. Daarnaast helpt een productbeschrijving met relevante keywords bij je organische zichtbaarheid, maar ook opnieuw bij je quality score voor je betaalde verkeer.

3. Productafbeeldingen

Zorg ervoor dat de productafbeeldingen die je gebruikt voor Google Shopping uniek zijn. Op deze manier val je op tussen alle andere aanbieders van hetzelfde product. Bijvoorbeeld een productafbeelding spiegelen of een ander perspectief kan al zorgen dat je product meer opvalt. Gebruik sfeerbeelden alleen als extra beeldmateriaal, aangezien deze vaak rommelig ogen op een klein formaat in de shopping feed. Zorg dat het beeld duidelijk is en zo min mogelijk onnodige wit randen heeft. Dit voorkomt dat het productbeeld kleiner uitvalt.

Gebruik op de landingspagina hoge resolutie productafbeeldingen en zorg ervoor dat je meerdere afbeeldingen hebt. Nu hoor ik je denken, hoge resolutie beeldmaterialen hebben een negatieve invloed op de laadtijd. Hier is echter een oplossing voor, zie het volgende blog. Heb je juist kleding die je verkoopt, zorg dan dat de afbeeldingen op model en op een paspop geschoten zijn, met de paspop weggewerkt.

4. Productvideo’s

Niet iedereen wil een productbeschrijving doorlezen. Zorg voor deze bezoekers dat er een productvideo op de productpagina is, indien mogelijk en van toegevoegde waarde.

5. Maattabellen

Een product kan verkocht worden onder een US, UK of een Europese maat. Echter verschilt er zelfs binnen de Europese maat S hoe groot een S per merk daadwerkelijk is. Een maattabel zorgt ervoor dat een bezoeker per merk kan zien in welke maat hij of zij valt. Een bijkomend voordeel van de beschikbaarheid van een maattabel is dat je retourpercentage omlaag kan gaan.

6. Inzoomen

Op je productpagina’s is de zoom functie bij je productafbeeldingen een zeer goede toevoeging. Zo kunnen bezoekers de producten beter van dichtbij bekijken en indien mogelijk zelfs ronddraaien om alle kanten te zien.

7. Voeg product reviews toe

Door het gebruik van reviews kan je je conversieratio verhogen. Hiermee bouw je vertrouwen op en is een nieuwe bezoeker eerder geneigd een product bij je aan te schaffen. Mits de reviews positief zijn uiteraard.

Diverse partijen bieden product reviews aan:

• TrustPilot
• Feedbackcompany.nl
• Kiyoh.nl
• Google reviews

Wij hebben de voordelen en nadelen van het gebruik van product reviews op een rijtje gezet:

Voordelen

• Stralen vertrouwen uit
• Geven insight informatie over een product
• Zorgen voor meer conversies en minder retouren
• Zijn een extra bron voor eventuele verbeteringen voor een product
• Extra voordeel van reviews op je PDP is dat ze ook vertoond worden in Google Shopping, mits je voldoende recensies hebt.

Nadelen

• Kunnen een vertekend beeld schetsen als er slechts enkele reviews aanwezig zijn
• Ontevreden klanten kunnen wraakzuchtige/schadelijke informatie publiceren
• Afbreukrisico van gekochte reviews
• Kosten kunnen zich opstapelen, vooral voor kleine bedrijven

8. Creëer urgentie, communiceer je USP’s & UBR’s

Om de klant extra te motiveren tot een aankoop kun je urgentie creëren. Dit kan op diverse manieren:

• Voorraad
• Levertijd
• Kortingscodes

Daarnaast is het ook van waarde om je USP’s duidelijk te communiceren. USP’s die bij e-commerce vaak voorkomen zijn voorbeeld de volgende:

• Gratis verzendkosten
• Gratis retourneren & bijvoorbeeld 30 dagen retourrecht
• Vandaag verzonden, morgen in huis
• Veilig betalen
• Achteraf betalen
• Niet goed, geld terug
• Garantie
• Bedenktijd

Naast de “standaard” USP’s die hierboven genoemd zijn is het communiceren van UBR’s (unieke verkoop redenen) ook een goede manier om je shop te onderscheiden. Waarom moet een consument bij jou een aankoop doen? Wat maakt jouw shop uniek? Dit is dus niet iets wat je concurrent ook aanbiedt.

9. Wishlist & Product weer op voorraad alert

Al meerdere grote webshops maken gebruik van een wishlist/verlanglijstje. Hier kan je als bezoeker gemakkelijk producten aan toevoegen waar je interesse in hebt maar op dat moment nog niet direct wil gaan kopen. Stel bijvoorbeeld in dat als een product korting krijgt en op een verlanglijstje staat, die bezoeker een mailtje ontvangt met afgeprijsde artikelen op je verlanglijstje.

Daarnaast is een e-mail alert instellen als je gewenste product niet voorradig is ook een handige toevoeging. Zo ontvangt de bezoeker een mail zodra de juiste maat weer op voorraad is.

10. Optimaliseer je pagina voor mobiel en desktop gebruikers

Zorg ervoor dat je landingspagina ook voor een mobiele gebruiker een positieve ervaring geeft. Maak je website in ieder geval responsive met het liefst zo min mogelijk laadtijd.

11. Duidelijke Call-To-Action

Je primaire doel van je pagina en je advertenties zijn conversies. Daarom wil je geen afleidingen op je landingspagina en vermijd onnodige navigatie. Zorg voor prominente CTA buttons.

12. Testen, testen en nog eens testen

Bezoekers die op je landingspagina komen hebben allemaal hun eigen interesses en meningen. Daarom is productpagina’s testen enorm belangrijk. Door verschillende pagina’s te testen weet je uiteindelijk wat beter werkt voor jouw producten.

13. Upsell & Cross sell

Wanneer een bezoekers op je landingspagina een aankoop wil doen, zorg dan voor de mogelijkheid tot upselling en/of cross selling. Het doel van upselling is om klanten een duurder product te verkopen dan ze in eerste instantie van plan waren. Dit doe je door een product te laten zien met extra voordelen. Bij cross selling wil een bezoeker iets aankopen en door extra producten aan te bieden, heb je de mogelijkheid om meer te verkopen. Zo kan je bijvoorbeeld bij een spiegelreflex camera een extra lens of tas tonen. In de hoop dat de klant meer koopt.

Het voordeel van cross selling is dat je meer omzet genereert en een hogere klanttevredenheid, omdat je klanten op de hoogte stelt van bijbehorende producten. Een nadeel kan zijn dat de voorgestelde producten niet aansluiten bij het product wat de klant wil kopen en de klant helemaal niks koopt. Het is bij cross selling belangrijk om kritisch te zijn op welke producten je toont en welke vooral niet. Wees ook beperkt in de extra producten die je aanbiedt.

Verschil tussen B2B webshop en B2C webshop landingspagina:

Het doel van B2C en B2B is voor allebei hetzelfde, namelijk online producten verkopen. Toch verschillen de twee wel degelijk van elkaar. De aankoopbeslissing van klanten in B2C webshops zijn vaak impulsief en gebaseerd op emoties. De kopers in B2B webshops kopen producten die ze nodig hebben voor hun werk. Dit zijn vaak geen impulsaankopen. Bij B2B webshops komen vaste klanten die regelmatig een herhaalbestelling plaatsen. De prijzen in een B2B webshop zijn vaak zonder BTW weergegeven. Daarnaast is het bij een B2B omgeving ook gangbaar om eerst een offerte- of prijsaanvraag te doen. B2C webshops hebben een vaste prijs inclusief BTW. Voor beiden soorten webshops is een goede zoekfunctie belangrijk. Maar een B2B klant zoekt vaak op specifieke productkenmerken, serienummers en consumenten meer op productomschrijving of producttitel. Mocht je interesse hebben in tips over een B2B landingspagina? Check dan hier het volgende blog.