Wat was voor jou...

Ook afgelopen jaar was in vele opzichten uniek in haar soort en gaat de boeken in als een jaar dat we niet snel zullen vergeten. We bevinden ons in de laatste dagen van 2021, een uitgelezen moment om even terug te blikken op dit, ook voor een bureau als het onze, bijzondere jaar. We vroegen een aantal collega’s antwoord te geven op de vraag: “Welke ontwikkelingen heb jij afgelopen jaar gezien, zijn je opgevallen en waarom? “

SEO team
In 2021 is het medialandschap erg snel gegroeid. Er zijn continu nieuwe ontwikkelingen en er wordt steeds nieuwe marketing ‘bedacht’ waarop wordt ingespeeld. Een voorbeeld hiervan is de update die Google in 2021 heeft doorgevoerd. Hierdoor neemt het ten gelde maken van de zoekresultaat pagina’s steeds extremere vormen aan. Voor de SEO’er wordt het steeds moeilijker om het nut van organische vindbaarheid aan te tonen. Al is SEO meer dan alleen maar organische vindbaarheid binnen Google. Een voorbeeld hiervan is dat de nieuwe Page Experience (Core Web Vitals) ranking factoren heeft. SEO heeft hierdoor nog meer raakvlakken gekregen met techniek, CRO en UX. Dit resulteert in een nog nauwere samenwerking met de webbouwers van onze klanten wat kan resulteren in een nog beter werkende site.

Tijdens de corona piek zijn de grotere SEO projecten gewoon doorgelopen, ondanks alle maatregelen en veranderingen binnen het team en daar mogen we best trots op zijn. Doordat het ‘corona-effect’ bij veel klanten wat is afgezwakt, heeft dit ze weer wat scherper gemaakt. Het is mooi om te zien dat juist die scherpte weer extra mogelijkheden geeft en de volumes daardoor vaak op peil blijven. Ook zien we de effecten van het echt goed neerzetten van een site steeds vaker terugkomen.

Sander Valkonet – Programmatic Advertising

Afgelopen jaar zagen we wederom een groei in smartphone en video consumptie. Video advertising heeft daarbij de grootste vlucht genomen. In Nederland is advertentieruimte op televisie erg schaars, ook dit jaar weer. En dat opent deuren voor online. Want er wordt steeds meer video content gemaakt, denk hierbij ook aan influencers en vloggers. Met video advertising (en al helemaal op Youtube) kan je allerlei doelstellingen nastreven van conversie (na een bekeken video) tot bereik. Het is mogelijk daarbij zeer gedetailleerde rapportages uit te draaien en brand lift studies te doen. Aan optimalisaties en inzichten dus geen gebrek. En daar houden digital marketeers van!

Daarnaast is privacy een hot topic geweest dit jaar. Er worden stappen ondernomen om te stoppen met het gebruik van 3th party cookies. Dat is/was de manier om je advertenties te richten op specifieke doelgroepen. De meeste browsers hebben 3th party cookies al in de ban gedaan en Chrome zal ook snel volgen. De druk is alleen wel een beetje van de ketel aangezien ze in de loop van het jaar aangekondigd hebben dat dit pas eind 2023 zal gaan gebeuren. Genoeg tijd om tot alternatieve doelgroep targeting oplossingen te komen.

Mike Verbruggen – Social Advertising

Als we terugkijken op 2021 springt er één onderwerp uit dat echt grote impact heeft gehad op hoe we nu campagnes insteken. Elk social media kanaal is geraakt door de iOS14 update. Remarketing en meten is een stuk lastiger geworden. Op dit vlak hebben wij net als onze klanten veel veranderingen moeten maken in werkwijze.

Facebook heeft veel klappen moeten opvangen dit jaar. Denk bijvoorbeeld aan de release van de “the Social Dilemma” op Netflix. Deze film heeft veel stof doen opwaaien en heel paid social onder de loep gelegd. Ook in juli dit jaar is Facebook groot in het nieuws gekomen toen meer dan 1.000 grote bedrijven het platform boycotten met de hashtag #StopHateForProfit. Dit deden ze vanwege de manier hoe Facebook om ging met haatzaaien of het mogelijk maken van het delen van fake news. Hier profiteerden andere platformen weer van, want er ging ineens meer budget naar bijvoorbeeld Pinterest, Snapchat en TikTok. Vervolgens zag Facebook het marktaandeel kelderen met zo’n 30% aan spend op de top 100 klanten in deze periode.

Al met al is social media dus flink in opspraak geweest en is het niet meer dan logisch dat Facebook met Metaverse zich op een andere manier wil laten zien en minder gelinkt wil worden aan de negatieve onderwerpen rondom Social Media.

Waar we het meest trots op zijn is dat we ondanks corona toch voor een aantal klanten mooie social campagnes hebben kunnen neerzetten. Marktplaats en Basic-Fit zijn onder meer social gaan inzetten. Daarnaast hebben we ook nieuwe social klanten kunnen verwelkomen zoals Ilumnio, LiveKindly en Webfleet.

Ook hebben we in een continu veranderende omgeving ons hoofd boven water weten te houden door bijvoorbeeld met oplossingen te komen voor iOS14 via de Conversion API.

Charissa van Haalem & Maurice Kaan – SEA

Vanuit performance perspectief was het voor 2021 de vraag of de verschuiving in gedrag naar online – in verkeer en conversies – door de pandemie in 2020 op hetzelfde niveau zou blijven nu de wereld weer terug naar het normale leven zou gaan. Zoals we inmiddels hebben gemerkt is het terug naar normaal niet geworden zoals verwacht en zijn hierin ook de voorspellingen qua online gedrag versus offline gedrag anders gebleken. Specifiek in e-commerce zagen we vorig jaar met name een sterke toename in online winkelgedrag van de 55+ categorie. Of dit blijvend zou zijn was nog maar de vraag. Als we nu kijken naar de lange termijn trend zien we dat deze toename al was ingezet maar kortstondig werd versneld om later weer de oude trend te volgen. Kortom het online gedrag is hierdoor niet sneller veranderd door de pandemie.

In het SEA team hebben we aan het begin van 2021 speerpunten bepaald waaruit verschillende werkgroepen zijn gevormd (omnichannel, consultancy skills, ecommerce & marketplaces, account quality en cross disciplinaire samenwerking). Dit gaf ons in het eerste halfjaar – waar we nog op afstand werkte – een platform om kennis te delen, te inspireren en onze accounts te verbeteren. Doordat alle initiatieven vanuit het team kwamen is dit zeer effectieve opzet gebleken om ons als SEA team te verbeteren en elkaar beter te vinden als we informatie nodig hebben.

Stefan Groen in ‘t Woud – Analytics

2021 Is naar mijn idee wel echt een jaar van verandering geweest, waarin we als bureau worden gepusht om mee te innoveren met de ontwikkelingen in de markt.
Zo zijn er op het vlak van data veel voorbeelden te noemen, waaronder de overgang naar het nieuwe GA4 dat een hoop kansen biedt, het aanpassen van data strategieën vanwege het verdwijnen van (3rd party) cookies en het op een innovatieve wijze voldoende data beschikbaar hebben om effectief online marketing te kunnen blijven inzetten.

Ik ben het meest trots op de mate waarin wij als organisatie flexibel zijn om – zelfs nu collega’s en klanten alleen op afstand te bereiken zijn – met de markt mee te gaan in innovaties. Voor elk obstakel dat opgeworpen wordt, vinden we een manier om hiermee om te gaan en dit alles ook nog binnen de kaders van wet- en regelgeving. Daarnaast ben ik trots op de kennisdeling die we blijven inzetten. We zijn zelfs alweer bezig zijn met een nieuwe Academy, ondanks dat dit natuurlijk veel lastiger te organiseren is binnen de maatregelen omtrent corona.

Zelf ben ik vooral trots op het traject met onze klant Europarcs, waarin we samen met de klant een omvangrijk tracking project hebben opgezet dat binnen een vrij korte periode opgeleverd moest worden. Europarcs timmert hard aan de weg en heeft binnen afzienbare tijd een volledig nieuwe website opgezet, een team in verschillende landen klaar weten te stomen en zij neemt achter elkaar nieuwe parken over. Dit terwijl wij tegelijkertijd bezig zijn alle tracking nog beter en vollediger te krijgen zodat we de beste oplossingen kunnen implementeren. Dit vertrouwen vanaf beide kanten zorgt ervoor dat wij volledig innovatief kunnen zijn en de klant profiteert hiervan.

Jennifer de Vos & Paul Tops – Content team

2021 Stond vooral in het teken van de coronapandemie. Er was er heel veel behoefte aan informatie, duidelijkheid. Grip op de zaak. Er werd zoveel informatie – en desinformatie verspreid, dat het WHO zelfs sprak van een infodemic. De race om aandacht van de consument is er alleen maar groter op geworden. Tussen al dat nieuws zijn we toch doorgegaan met het ontwikkelen van campagnes. Terecht vroegen onze klanten, hoe val ik nog op met mijn boodschap? Gekker, leuker, raarder? Wat ons betreft vooral relevanter. Die seconde aandacht die je dan krijgt, die moet spot on zijn. Van tijd, naar kwaliteit-tijd. Kijken naar ‘Wat willen zij horen, zien of zoeken?’, in plaats van ‘Wat willen wij vertellen?’. Niet alleen wordt de doelgroep daar blij van, maar ook onze klanten. Weten dat je mediabudget zo optimaal mogelijk wordt benut. En daar worden wij als bureau dan ook weer blij van, want de hele strategie wordt gevuld met content die we vanuit het concept naar de doelgroep vertalen.

Het meest trots als we kijken naar afgelopen jaar? Flexibiliteit! Zowel van onze klanten, als van ons. Wanneer we elkaar niet offline konden ontmoeten, hebben we de sessies online georganiseerd. We zijn daarnaast gegroeid met het content en creatie team. Met veel nieuwe klanten als Shell/Airmiles, Webfleet, Hogeschool van Amsterdam, Schulinck. Het succes? Dat we klanten steeds met een full funnel strategie hebben benaderd. Een aanpak die duidelijk werkt. Heel dicht op de huid zitten, weten wat er bij ze speelt. We hebben relatief veel tijd besteed aan “de voorkant”. Voordat we het gaan hebben over ideeën of strategie/ media. Dus eerst: hoe is de positionering? Het onderscheid. Door middel van doelgroepsessies precies weten tegen wie we praten en dit met data onderbouwen. Wat zijn hun verlangens, angsten, waar kunnen we ze vinden? Om zo te komen tot een gedetailleerde customer journey. Dat is de basis, het vertrekpunt. En daar dan je boodschap en creatie op afstemmen. Je strategie en mediaplan. Een manier van werken die zowel het team als onze klanten hebben omarmt. Een prestatie waar we heel trots op zijn en die we zeker in 2022 weer hopen neer te zetten.