First party data strategie voor Google Ads

In de wereld van digitale marketing is data de sleutel tot succes. First Party Data is de informatie die u verzamelt over uw klanten en hun interacties met uw website. Dit kan bestaan uit website-interacties, aankoopgeschiedenis, feedback van klanten en meer. First Party Data is van cruciaal belang voor marketeers omdat het een nauwkeurig beeld geeft van uw doelgroep en hun interesses. Het verzamelen en gebruiken van First Party Data kan de effectiviteit van uw Google Ads campagnes verbeteren en het rendement op uw investering vergroten. We bespreken de belangrijkste aspecten van een First Party Data-strategie voor Google Ads campagnes.

Gebruik van tooling

Het grootste probleem met First Party Data is dat veel bedrijven moeite hebben om deze gegevens te verzamelen en te activeren. Het ontbreken van een centraal systeem kan het moeilijk maken om de gegevens te analyseren en te gebruiken voor advertentiecampagnes.
Essentieel voor een goede First Party Data-strategie is een Customer Data Platform (CDP). Een Customer Data Platform (CDP) is een centraal systeem dat alle First Party Data van uw bedrijf verzamelt, beheert en analyseert. Met een CDP heb jij de controle over je klantdata en kun je bijvoorbeeld e-mailadressen van klanten geautomatiseerd uploaden naar verschillende advertentieplatformen, zoals Google Ads (customer match), maar ook Facebook en DV360. Hierdoor blijf jij de systemen dagelijks voeden met de juiste en up-to-date informatie.

Segmentatie klantenlijsten en het voeden van Pmax

Het meest gebruikelijk in Google Ads is om één klantenlijst te hanteren als voeding voor het algoritme. Een minpunt hiervan is wel dat Google op basis van deze lijst geen onderscheid kan maken tussen jouw loyale klanten en klanten die toevallig één keer iets hebben gekocht. Om Google deze informatie te geven, kun je je klantenlijst bijvoorbeeld segmenteren op basis van loyale klanten en eenmalige aankopen.

Met de komst van Performance is dit nog relevanter geworden. Best practice is om in ieder geval één klantenlijst te koppelen aan de campagne. Dit kan via de audience signals. Hiermee kan je Performance Max input geven aan wie de campagne het beste kan uitleveren. De volgende signalen zijn daarbij van belang.

• 
  Gebruik van je eigen data, idealiter klantenlijsten:

Gesegmenteerd o.b.v. je meest waardevolle klanten of klanten die in de betreffende categorie ooit iets hebben gekocht.

• 
  Gebruik van custom segmenten

Bijvoorbeeld je best converterende keywords van de betreffende categorie.

• 
  In-market & affinity audiences relevant voor de categorie

Similar audiences gaan weg

Een toegevoegde waarde van het uploaden van je eigen klanten in Google Ads, was dat er automatisch ook een vergelijkbare doelgroep (similar audience) werd aangemaakt. Deze doelgroep kon je vervolgens weer gebruiken als extra signaal voor je campagnes. Dit zijn vergelijkbare doelgroepen die lijken op je huidige klantenlijst. Ook van al je andere remarketingdoelgroepen maakte Google een vergelijkbare doelgroep. 1 mei 2023 is deze functie weg uit Google Ads. De vergelijkbare doelgroepen zijn nu al ingebakken in de customer match upload in Google Ads. Google kijkt automatisch al wie er nog meer op je eigen klanten lijken, om zo goed mogelijk ads uit te leveren. Ook de Audience Signals in Performance Max werken volgens hetzelfde principe! De inzichten op je similar audiences zal je wel op een andere manier uit Google Ads moeten halen, dit kan dus nog steeds, zie onderstaand.

 “Rapportage: op basis van first-party doelgroepinzichten op de pagina Inzichten kunt u zien hoe first-party segmenten waarde leveren, hetzij door conversies, hetzij door signalen te geven voor uw biedingen. Deze inzichten zijn eind maart 2023 voor iedereen beschikbaar.”

Rol van GA4 en de predictieve waarde van modelleren

Google Analytics 4 (GA4) is de nieuwste versie van Google Analytics en biedt een verbeterde tracking en analyse van First Party Data. GA4 gebruikt machine learning-technieken om gegevens te modelleren en voorspellingen te doen over toekomstig gedrag van klanten. Het is daarom van belang om ook verschillende doelgroepen van acties/paginabezoeken op je website aan te maken en deze te koppelen met Google Ads. Zeker als je nog gebruik maakt van Universal Analytics audiences, aangezien dit vanaf juli 2023 niet meer werkbaar is. Het toevoegen van GA4 audiences in Google Ads is ook weer een extra verrijking voor het algoritme, aangezien GA4 meer signalen meeneemt, zoals andere kanalen om de kans op conversie te bepalen.

GDPR

Met de invoering van de General Data Protection Regulation (GDPR) in de Europese Unie zijn er strikte regels opgesteld voor het verzamelen, gebruiken en delen van persoonlijke gegevens. Het is belangrijk om de regels van de GDPR na te leven bij het verzamelen en gebruiken van First Party Data.Aan de slag met een first party data strategie voor Google Ads? Houd rekening met de volgende zaken:

• 
  Zorg dat je een CDP gebruikt als bron voor klantgegevens en deze kan koppelen met Google Ads
• 
  Segmenteer deze klanten, zodat je Google-gerichte informatie geeft over deze groepen en het algoritme daar dus ook op kan sturen
• 
  Gebruik GA4 ook als bron voor je remarketing doelgroepen in Google Ads
• 
  Maak audience signals zo specifiek mogelijk voor je assortiment of dienst. En gebruik daarbij First Party Data
• 
  Laat je informeren of je voldoet aan de richtlijnen voor GDPR door een expert