Grip op de customer journey met Digital Analytics

Blogs
Maxlead
Geschreven door Maxlead
Geschreven op: 6 februari 2020Bewerkt op: 3 juni 2024
Maxlead - Analytics-500×330-1

Welke ontwikkelingen binnen digital marketing kunnen we in 2020 verwachten? Onze consultants en experts vertellen wat er speelt binnen hun vakgebied en wat belangrijk is om in de gaten te houden. We sluiten af met Digital Analytics.

De updates en bètaversies binnen Google Analytics volgen elkaar in rap tempo op. Allemaal even waardevol voor het analyseren en monitoren van de customer journey. Afgelopen zomer werd de grootste update sinds jaren voor Google Analytics uitgebracht, met enorm veel interessante mogelijkheden zoals bijvoorbeeld de nieuwe pathing analysis en enhanced measurement. Frank Dalhuisen, Head of Analytics, vertelt over deze features en andere tools om grip te krijgen op de customer journey van je klant.

Gebruikersflows

De nieuwe pathing analysis is een krachtige methode om gebruikersflows te analyseren. De user flow feature is altijd het lelijke eendje geweest, maar krijgt met deze update opeens heel veel potentie. Het is nu mogelijk om interactief met de path analysis tool te werken. Zoom in op de user flow die voor jouw business interessant is, en trek zo waardevolle conclusies.

Event tracking

Enhanced measurement is een soort out of the box tracking van veel voorkomende events (denk aan: scroll tracking, site search, downloads etc. ). Google meet nu automatisch verschillende events die eerst handmatig ingericht moesten worden.

Naast deze automatische event tracking is het hele Google Analytics datamodel op de schop gegaan. Alles is nu, zoals ook in Firebase, event based geworden. We werken dus niet meer met custom dimension en custom metrics. Door middel van dit nieuwe datamodel hebben we nu de vrijheid om eigen naming conventions te gebruiken voor alle mogelijke events.

Totaalbeeld van de customer journey

Om een totaalbeeld te krijgen van de customer journey van je klant, is het nodig om verschillende databronnen samen te brengen. Door de privacywetgeving en het toenemende gebruik van adblockers lopen we daarbij tegen uitdagingen aan, maar we zijn al diverse oplossingen aan het testen om hiermee om te gaan.

Wil je echt vergaande analyses kunnen doen? Dan is het nodig om naar cloudoplossingen te kijken. Voor zware analyses ben je beter af als je data exporteert en bewerkt in een tool als R of Excel.

Het grootste obstakel blijkt vaak de cultuur van een organisatie. Buy-in op alle niveaus is cruciaal en er is geen quick fix om dit te bereiken. Onze klanten helpen we hier nu mee door sessies op management- en directieniveau te organiseren, dat werpt vruchten af.

Wil je meer weten over deze ontwikkelingen? Neem contact met ons op via 071 542 53 06 of info@maxlead.com.

Geïnteresseerd in trends binnen andere vakgebieden? Lees ook onze blogs:

 

Overige Blogs & Insights

Kennis
Maxlead - 170436900115333300
Onze highlights van SEO Vibes on Tour 2024
SEO
Blog
Fleur Fleur Vink
Saskia Saskia Koek
Maxlead - 6459-w-e-fashion-flagshipstore-amsterdam-kalverstraat-(18)-800×800
Hoe WE Fashion de controle over product prestaties in eigen hand neemt
SEA
Blog
Stephanie
Stephanie
Maxlead - 2022-05-19_adweek_closing_0145
Advertising Week Europe – wat vonden we?
SEA
Blog
Stephanie
Stephanie
Google marketing live evenement voor google ads specialisten speciaal geschaald zodat die visueel correct is
Google Marketing Live 2024: onze take-aways
SEA
Blog
Charissa
Charissa
Maxlead - Performance_Marketing_Website_1
Verbeter jouw online performance met de MAX Performance Methodiek
Performance Marketing
Blog
Maxlead
Maxlead
Maxlead - Brighton_2024-Maxlead-copy
Bevindingen van Brighton SEO 2024
SEO
Blog
Tom Tom Fles
Saskia Saskia Janssen
Maxlead - Friends-of-Search-evenement_3
Ontwikkelingen in SEO: Friends of Search
SEO
Blog
Fleur
Fleur
Maxlead - Women-in-Tech-Seo-Maxlead
Women In Tech – SEO Londen
Blog
Nagytha Nagytha Beking
Jacqueline Jacqueline Stoop
Maxlead - 24_1066392-Visual-blogpost_1200x628_v3
Het belang van het implementeren van Consent Mode v2 voor Google Ads
Blog
Linda
Linda
Nieuwsbrief
Ontvang het laatste nieuws uit de wereld van een dynamisch online marketingbureau.
We mailen je maximaal één keer per maand.

Kunnen wij je helpen?

ik wil graag