Het nut van Google Analytics goal flow visualization
In onze Maxup2date blog van 24 oktober jl. meldden we het al: Google Analytics heeft nieuwe goal flow visualization rapporten geintroduceerd. In dit artikel gaan we dieper in op de mogelijkheden van Google Analytics flow visualization om bezoekersstromen te visualiseren en analyseren. En leren we meteen wat dat met Napoleon te maken heeft…
Zoek de verschillen: Google’s flow visualization vs Napoleon’s troepenbewegingen
Met een specialisatie in grafische informatieverwerking, wist de Franse Ingenieur weg- en waterbouw Charles Joseph Minard als eerste verschillende bronnen op een samenhangende manier een in een grafisch overzicht te verwerken. Het verloop van de veldtocht van Napoleon Bonaparte naar Rusland (1812) stond hierbij model.
De Fransman bracht locatie, richting, tijd, temperatuur en omvang van de troepenmacht op beeldende wijze samen. Kwetsbaarheid en verlies zijn aan elkaar gerelateerd. Uit militaire verslagen bleek dat de steeds dalende temperatuur en het kruizen van natuurlijke obstakels zoals rivieren in 1812 een directe negatieve invloed had op het troepenaantal van Napoleon’s terugtrekkende leger.
Google Analytics goal flow visualization rapport
Wat heeft dit te maken met bezoekers van een website? Ook zij leggen een route af. De belevenis tijdens de trip op de website bepaalt of de tocht succesvol wordt afgerond of tot een vroegtijdig afhaken leidt.
Een slecht afgestemde landingsplaats na een klik op een advertentie, ingewikkelde en lange lappen tekst op een productpagina, niet relevant beeldmateriaal, een weinig concurrerende prijs, hoge verzendkosten, veel velden op een formulier of een doodlopende link zullen de bezoeker op de proef stellen. Met Google Analytics flow visualization reports krijgt de website-eigenaar beter inzicht in de negatieve factoren.
Bovenstaande grafische weergave laat een sollicitatie proces (funnel) in 7 stappen zien. Van stap naar stap geeft de grootte van de verbinding tussen 2 stappen de hoeveelheid/volume aan van het verkeer dat er tussen stroomt.
De loopback-stromen maken duidelijk dat verkeer terugkeert in de vorige stap.In dit voorbeeld is te zien dat de getoonde vacatures in vervolgstap 3 door een significant aandeel van het bezoek niet gewenst is. Eenmaal terug na een (loop)back kan de gebruiker een andere vooropleiding kiezen om vervolgens een nieuw aanbod aan vacatures te beoordelen.
De rode stromen naar beneden geven het vertrek van site of uit de funnel weer.Vindt men niet in korte tijd de vacature die past, wordt er niet-relevante informatie getoond of wordt er teveel van de bezoekers gevraagd, dan haakt men af.
Door met de muis over een stap of verbinding te bewegen verschijnen de algemene details voor dat specifieke onderdeel:
Tevens is er de mogelijkheid verder in te zoomen:
Hoe stel je goal flows in en waar is het te vinden?
Het enige wat nodig is voor de goal flow visualization is dat je een doel en een funnel (de stappen ernaar toe) gedefinieerd moet hebben. Vervolgens werkt goal flow visualization automatisch met terugwerkende kracht op historische data in het Google Analytics account. Dit is een groot voordeel. Bij het traditionele funnel visualization rapport diende je te wachten op nieuwe bezoekers voordat het rapport gevuld werd, maar in het nieuwe goal flow visualization rapport is de data direct zichtbaar volgens de structuur van de (nieuwe) funneldefinitie.
Goal flow visualization is te vinden in het nieuwe Google Analytics user interface onder:
Standard Reporting/Conversions/Goals/Goal Flow of in het Nederlands Standaardrapporten/Conversies/Doelen/Doelstroom.
Visitor flow rapporten
Behalve het goal flow rapport is er ook de mogelijkheid om bezoekers te volgen van de landing op de site t/m 12 interacties erop volgend. Deze weergave heet visitor flow visualization. Voor visitor flow visualisatie is alleen een heldere URL naamgeving van belang. Visitor Flow werkt ook met terugwerkende kracht op historische data in het Google Analytics account.
Visitor flow visualization is te vinden in het nieuwe Google Analytics user interface onder:
Standard Reporting/Visitors/Visitor Flow of in het Nederlands Standaardrapporten/Bezoekers/Bezoekersstroom.
Beschikbaarheid flow visualization
Nog niet alle inlog-accounts kunnen beschikken flow visualization rapporten. Het Google Analytics team hoopt iedereen voor het einde van 2011 te kunnen voorzien van deze nieuwe krachtige rapportages.
